Um dos maiores causadores de desistências e cancelamentos de contratos é o atendimento ineficiente proposto por muitas empresas, visto ainda hoje em dia, como um dos pontos fracos. Você como a grande maioria de consumidores com toda certeza, já deve ter se deparado com um atendimento ruim quando buscou por empresas através de ligações ou […]

O chatbot é um programa de inteligência artificial pré-programado com intuito de simular conversas humanas pela internet. O atendimento baseia-se em responder perguntas como se fosse um atendimento humanizado. Através do chatbot é possível otimizar e acelerar os processos de atendimento, segmentar as demandas, reduzir os custos, melhorar a experiência no relacionamento empresa versus cliente […]

Após o fechamento nos dias 15 e 16, as agências bancárias reabrem hoje (17) a partir das 12h, com encerramento em horário normal de fechamento das agências. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) nas localidades em que as agências fecham normalmente antes das 15h, o início do atendimento ao público será antecipado, […]

O Governo do Tocantins conta com diversos serviços on-line disponibilizados aos cidadãos. A orientação durante a pandemia do vírus Covid-19 (novo Coronavírus) é que os usuários de serviços públicos passem cada vez mais a utilizar essa forma de acesso a boletos, consultas, agendamento de atendimento, dentre outros. Neste momento, a grande preocupação do governador do […]

Em reunião do seu Gabinete de Gerenciamento de Crise, nesta segunda-feira, 16, o Ministério Público do Tocantins (MPTO) decidiu suspender temporariamente, de 17 de março a 30 de abril, o atendimento presencial ao público, como medida de prevenção do coronavírus. A providência alinha-se com decisões adotadas por várias unidades do Ministério Público brasileiro e por […]

No período de 03 a 07 de fevereiro de 2020, será realizada a Semana de Gestão Interna da Diretoria de Atenção Primária (DAP). O evento que ocorrerá no período matutino, das 8h às 12h, mudará a rotina do órgão, que funcionará excepcionalmente no turno vespertino. Segundo a titular da DAP, Laudecy Alves do Carmo Soares […]

O Ministério da Saúde Informou hoje (3) que o atendimento do Sistema Único de Saúde (SUS) a pacientes com dificuldade de se locomover a uma unidade de saúde terá mais 410 equipes para atender no tratamento em casa. A medida vai atender 210 municípios de 21 estados. De acordo com o ministério, o objetivo é […]

O Governo do Tocantins, por meio da Secretaria de Estado da Infraestrutura, Cidades e Habitação (Seinf), termina o ano com um saldo positivo na conclusão de obras civis estruturantes para ampliar o bom atendimento aos cidadãos tocantinenses. As obras têm o objetivo de modernizar as estruturas dos postos fiscais e dar melhores condições para contribuintes e servidores. […]

Aconteceu na última semana, no auditório do Senac na Capital, a primeira edição do Programa de Vendas e Atendimento promovido pelos Sindicatos Patronais: Sicovame (Sindicato do Comércio Varejista de Materiais Elétricos e Eletrônicos do Estado do Tocantins) e Sicomov (Sindicato do Comércio Varejista de Móveis, Artigos de Colchoaria, Tapeçaria e Decoração do Estado do Tocantins). […]

O atendimento ao público nas Agências da Secretaria da Fazenda e Planejamento (Sefaz) continua das 8 às 18 horas, inclusive no horário de almoço, em todos os municípios do Estado. O decreto instituindo jornada de 6 horas para o funcionalismo do Executivo Estadual não interfere no trabalho dessas unidades da Sefaz, que já vêm com metodologia […]