Nesta terça-feira, 10, a Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) comemora 15 anos de implantação no Tocantins. Setor responsável por intermediar as relações entre os cidadãos e a gestão do SUS, promove a qualidade da comunicação e a formação de laços de confiança e colaboração mútua, para o fortalecimento da cidadania e de seus […]

Visando facilitar o atendimento de mulheres em situações de violência doméstica e familiar, o Ministério Público do Tocantins, por meio da Ouvidoria da Mulher, disponibilizou número de telefone com WhatsApp para atendimento especializado de vítimas e de outros interessados que necessitem de apoio. Para entrar em contato, basta enviar mensagem ou ligar no telefone (63) […]

As ouvidorias que compõem o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual (Se-OUV) já podem aderir ao edital do Prêmio Ouvidoria Destaque 2021-2022. A iniciativa da Controladoria-Geral do Estado (CGE-TO), por meio da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-TO) tem o objetivo de estimular, reconhecer e premiar as unidades pelas práticas realizadas. As unidades de ouvidoria terão […]

O Governo do Tocantins, por meio da Controladoria-Geral do Estado (CGE-TO), realizou nesta quarta-feira, 16, uma live de lançamento do Prêmio Ouvidoria Destaque 2021-2022, como também do Painel de Monitoramento da Ouvidoria-Geral do Estado (OGE). O evento aconteceu por videoconferência em comemoração ao Dia do(a) Ouvidor(a) e contou com a participação de representantes das ouvidorias […]

A função do ouvidor e da ouvidora é de grande relevância na administração pública. São eles os responsáveis por promover a escuta de usuários e usuárias dos serviços públicos. Na próxima quarta-feira, 16 de março,  se comemora o Dia Nacional do Ouvidor, data instituída pela Lei Federal nº 12.632/12, como forma de reconhecimento desse profissional.No […]

Entre 01 de janeiro e 31 de dezembro de 2021, a Ouvidoria-Geral do Estado recebeu um total de 4.516 manifestações. Destas, foram respondidas 4.263 manifestações, o que corresponde a 94,4%. As 253 manifestações restantes, que representam 5,6% do total, estão em análise e dentro do prazo de 30 dias determinado pela Lei Federal nº 13.460/2017 […]

Com o objetivo de tornar mais fácil ao cidadão o contato com a Ouvidoria do SUS em Araguaína e estimular a participação da comunidade, a Secretaria da Saúde está atualizando o telefone de atendimento à população. O novo canal será por meio do telefone 156, substituindo o antigo número 0800 646 8546, no qual o […]

Se você utiliza qualquer serviço bancário há alguns anos, provavelmente, em algum momento já ficou insatisfeito com alguma coisa. E, para resolver as insatisfações dos clientes, existem os canais de atendimento e o gerente da sua agência. Entretanto, você sabe o que fazer quando o gerente não resolve o seu problema ou, pior, quando o […]

Um instrumento de gestão e canal de comunicação entre os cidadãos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e os gestores, a Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO) registrou em 2021 (até 22/12) 1.678 manifestações. O histórico é referente à solicitações, reclamações, denúncias, informações, elogios e sugestões. Dados divulgados pelo órgão mostram que […]

Com a retomada do expediente de 6 horas diárias no Poder Executivo Estadual, as manifestações, sejam presenciais ou por telefone, à Ouvidoria-Geral do Estado (OGE) passam a ser recepcionadas das 8h às 14h, de segunda a sexta-feira. Por telefone, as manifestações são recebidas gratuitamente pelo número 162, que está disponível exclusivamente para ligações efetuadas no […]