A Justiça de Goiás determinou a suspensão imediata de lives comerciais e ações publicitárias de vendas virtuais da WePink, marca de cosméticos da influenciadora Virginia Fonseca. A decisão é uma resposta a uma Ação Civil Pública movida pelo Ministério Público de Goiás (MPGO), que acusa a empresa de práticas abusivas contra os consumidores.

A decisão liminar proíbe a realização de vendas em massa sem comprovação da existência dos produtos em estoque. Em caso de descumprimento, a multa estipulada é de R$ 100 mil por ocorrência.

Mais de 120 mil reclamações

Segundo o MPGO, a WePink já acumula mais de 120 mil reclamações no site Reclame Aqui desde 2024. As queixas envolvem atrasos ou ausência de entrega, entrega de produtos danificados, recusa em reembolsar valores pagos e até exclusão de críticas de clientes nas redes sociais da marca.

Uma das práticas criticadas pelo Ministério Público é o uso do formato de “flash sales” — promoções-relâmpago amplamente divulgadas nas redes sociais de Virginia Fonseca. De acordo com o órgão, essa estratégia induz compras por impulso e prejudica o direito de escolha do consumidor, especialmente quando os produtos não são entregues.

Outras determinações judiciais

Além da suspensão das vendas em lives, a Justiça determinou que a WePink:

– Implemente um canal de atendimento ao consumidor com atendimento humano, não automatizado, no prazo de 30 dias;

– Respeite o Código de Defesa do Consumidor nas relações comerciais;

– Pode ser condenada a pagar R$ 5 milhões por danos morais coletivos, conforme solicitado pelo MPGO.