Correntistas do Nubank relataram instabilidade no Pix na tarde desta quinta-feira (23). Segundo os usuários, transferências enviadas para contas da instituição foram debitadas na origem, mas não apareciam no extrato de destino durante parte do problema. O caso gerou reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento de serviços online.

A falha começou por volta das 16h45, conforme relatos publicados por clientes. Até 19h30, ainda havia registros de dificuldade no recebimento de valores. Já por volta de 20h45, a situação parecia praticamente normalizada, com redução das queixas.

Em uma mensagem publicada na comunidade oficial, o Nubank reconheceu a instabilidade e informou que trabalhava para restabelecer o serviço o quanto antes. O aviso dizia que o tempo para receber um Pix podia ficar maior do que o normal durante a oscilação.

Os relatos indicam que o problema ficou concentrado no Pix do Nubank. No Downdetector, o serviço acumulou pico de notificações no fim da tarde e no início da noite desta quinta-feira, enquanto não houve um cenário semelhante de falha generalizada no sistema Pix como um todo.

Até o momento, não houve indicação de impacto amplo em outras funções da conta ou do cartão. A ocorrência aparentou estar restrita à recepção ou processamento de transferências Pix dentro do ambiente do Nubank.