Passageiro quebra televisão após ser impedido de embarcar com o aparelho em um ônibus da Expresso Guanabara, em Fortaleza. A empresa informou que ofereceu alternativas para a viagem, mas elas foram recusadas. O momento da destruição da TV foi registrado em vídeo e repercutiu nas redes sociais.

Um passageiro quebra televisão após ser impedido de embarcar com o eletroeletrônico em um ônibus da Expresso Guanabara, na noite desta quarta-feira (8), na Rodoviária Engenheiro João Thomé, em Fortaleza. O episódio foi gravado por pessoas que estavam no terminal e rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais.

O homem pretendia viajar para o município de Iguatu, no Centro-Sul do Ceará. No entanto, a empresa informou que o aparelho não atendia às normas de transporte de bagagens, o que impediu o embarque com a televisão.

Passageiro quebra televisão após recusar alternativas oferecidas pela empresa

Em nota, a Expresso Guanabara afirmou que a equipe orientou o passageiro sobre as regras vigentes e apresentou opções para resolver a situação. Entre elas, estava a possibilidade de deixar a televisão sob os cuidados da empresa, na rodoviária, para que outra pessoa pudesse retirá-la posteriormente.

Além disso, a empresa informou que também ofereceu o cancelamento da viagem com reembolso integral do valor da passagem. Ainda assim, segundo a transportadora, nenhuma das alternativas foi aceita pelo cliente.

Após a negativa, o passageiro destruiu a televisão no terminal rodoviário. A cena foi registrada em vídeo por testemunhas.

Empresa explica regras para transporte de bagagens

A Expresso Guanabara destacou que segue as normas previstas na legislação para o transporte de bagagens, adotadas para garantir a segurança, o conforto e a integridade dos passageiros.

Conforme a empresa, a bagagem de mão deve ter até cinco quilos e dimensões compatíveis com os compartimentos internos do ônibus. Já equipamentos eletrônicos, como televisores e outros objetos de valor, não podem ser transportados no bagageiro.

A transportadora informou ainda que todas as orientações sobre embarque, documentação e regras para bagagens estão disponíveis no site oficial da empresa, nas agências de atendimento e também no bilhete de passagem, por meio de um QR Code.