O aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade nesta quarta-feira (10). Clientes relataram dificuldades para acessar a conta e realizar transferências pelos canais digitais da instituição.

Nas redes sociais, usuários afirmaram que não conseguiam entrar no app ou concluir operações. A falha também foi registrada pelo Downdetector, plataforma que monitora interrupções em serviços online.

Segundo o site, mais de 2,5 mil reclamações haviam sido registradas por volta das 11h20.

Banco informou indisponibilidade nos canais digitais

Procurado, o Banco do Brasil informou que seus canais digitais apresentaram indisponibilidade durante a manhã desta quarta-feira.

Em nota oficial, a instituição afirmou que trabalha para normalizar o serviço o mais rápido possível.

“O BB informa que seus canais digitais apresentam indisponibilidade na manhã desta quarta-feira, 10, e atua para normalizar o serviço com a maior brevidade possível”, informou o banco.

Cartões e recebimento de Pix não foram afetados

Apesar da instabilidade no aplicativo, o Banco do Brasil informou que algumas operações continuaram funcionando.

Segundo a instituição, transações com cartão e o recebimento de Pix não foram impactados pela falha.

Mesmo assim, clientes relataram dificuldades para acessar a conta, consultar informações e fazer transferências pelo aplicativo.

Serviço deve ser normalizado pelo banco

O Banco do Brasil afirmou que suas equipes atuam para restabelecer os canais digitais.

Até a última atualização, a instituição não havia informado a causa da instabilidade.

Clientes que enfrentarem problemas devem acompanhar os canais oficiais do banco para novas informações.