Clientes de diferentes instituições financeiras relataram, na manhã desta quinta-feira (19), instabilidade nas transações via Banco Central do Brasil, responsável pelo sistema de pagamentos instantâneos Pix.

De acordo com o portal Downdetector, que reúne notificações de falhas em serviços digitais, houve um pico de reclamações envolvendo o Itaú Unibanco por volta das 9h50 (horário de Brasília), com ao menos 543 registros.

Entre os relatos publicados, clientes mencionaram dificuldades para acessar o aplicativo e concluir transações. “Pelo menos o débito do Itaú funcionou, senão eu teria que deixar minhas compras. Mas o aplicativo não entra de jeito nenhum”, escreveu um usuário.

Em comunicado exibido no próprio aplicativo, o Itaú informou que identificou instabilidade no Pix e orientou os clientes a não refazerem as operações. “Estamos com instabilidade no Pix. Por favor, não refaça a operação e aguarde, em breve será normalizado”, diz a mensagem.

Até o momento, não houve detalhamento sobre a causa da falha nem previsão oficial para a normalização completa do serviço.