Um vídeo de uma live dos sócios da WEPINK, empresa de cosméticos de VIRGÍNIA FONSECA, está sendo usado pelo MINISTÉRIO PÚBLICO DE GOIÁS (MP-GO) em uma ação civil pública por supostas práticas abusivas. No vídeo, o sócio THIAGO STABILE revelou que as vendas mensais da empresa subiram de 200 mil para 400 mil, o que equivale a cerca de 13 mil vendas por dia.

O vídeo foi citado pelo MP-GO para fundamentar a acusação de “má-fé empresarial” e “dolo na condução das vendas massivas”, uma vez que a empresa tinha conhecimento do aumento da demanda e da falta de matéria-prima para atender aos pedidos.

Declarações do Sócio e Acusações do MP

No vídeo, STABILE reconheceu os problemas logísticos da empresa:

“Tivemos um problema de abastecimento porque a gente cresceu muito rápido. […] De fato, demora algumas vezes porque algumas matérias-primas acabam, porque a gente vende muito, mas estamos resolvendo,” contou.

Diante dessas declarações e do alto volume de reclamações, o MP-GO argumenta que o aumento da verba da empresa possibilitaria a contratação de mais funcionários para resolver os problemas.

O promotor de justiça ÉLVIO VICENTE DA SILVA ressaltou que, até a data da ação (quarta-feira, 8), a WEPINK registrou 30 mil reclamações em 2025. Somando às 90 mil queixas de 2024, o total chega a 120 mil reclamações em menos de dois anos. O MP-GO estima que o número real de consumidores insatisfeitos possa chegar a 300 mil.

Práticas Abusivas Listadas pelo MP-GO

O MP-GO destacou que a estratégia de ofertas-relâmpago da WEPINK induz à compra impulsiva e explora a vulnerabilidade psicológica dos consumidores, sendo agravada pelo uso da imagem de VIRGÍNIA FONSECA.

O órgão listou as seguintes práticas abusivas contra a empresa:

Falta de entrega de produtos: Consumidores que pagaram e não receberam.

Descumprimento de prazos: Atrasos que, em alguns casos, ultrapassaram sete meses.

Dificuldade de reembolso: Resistência em devolver valores pagos.

Atendimento deficiente: Sistema automatizado que não resolve os problemas.

Exclusão de críticas: Remoção de comentários negativos nas redes sociais.

Produtos com defeito: Cosméticos que chegam estragados ou diferentes do anunciado.

Posição da Empresa
O advogado da WEPINK, FELIPE DE PAULA, informou que a empresa ainda não foi citada legalmente na ação do MP-GO e não se manifestará até que isso ocorra.

Em relação à autuação do Procon (que ocorreu em conjunto com a ação do MP), o advogado afirmou que está negociando a revogação da multa, alegando estar dentro do prazo recursal. A defesa ressaltou que a nota da WEPINK no Reclame Aqui é de 8.1, com índice de resolução de 93%.