A Volkswagen anunciou nesta segunda-feira (4) um recall que envolve 117.798 veículos no Brasil. A convocação inclui unidades dos modelos Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e Tera.

Segundo a montadora, o problema está no instrumento combinado, peça responsável por exibir informações no painel do veículo. O componente pode apresentar falha de funcionamento por causa de um erro de software.

De acordo com a Volkswagen, durante a partida, o sistema pode ter comportamento inesperado. Em alguns casos, o painel pode deixar de funcionar após o acionamento do automóvel.

A empresa informou que a falha não está em conformidade com a legislação vigente. Além disso, o problema pode aumentar o risco de acidentes, com possibilidade de danos aos ocupantes e a terceiros.

Atendimento começa na próxima segunda-feira

Os veículos incluídos no recall passarão por inspeção em concessionárias autorizadas. Caso seja necessário, o software do instrumento combinado será atualizado.

O serviço será feito gratuitamente. Ainda conforme a Volkswagen, o tempo estimado para o procedimento é de até duas horas.

Os atendimentos começam na próxima segunda-feira (11). A montadora também informou que enviará cartas aos proprietários com orientações sobre a campanha.

Modelos envolvidos no recall

A Volkswagen divulgou a lista dos modelos afetados com numeração de chassis não sequencial. Por isso, o proprietário deve confirmar a inclusão do veículo nos canais oficiais da montadora.

Polo: ano/modelo de 2024 a 2026 — chassis de RT644253 a TT640545

Virtus: ano/modelo de 2025 a 2026 — chassis de SP003983 a TP007094 e de T4000003 a T4900204

Nivus: ano/modelo de 2021 a 2026 — chassis de MP012178 a TP030164

T-Cross: ano/modelo de 2022 a 2026 — chassis de N4046494 a T4047371

Tera: ano/modelo 2026 — chassis de TT300001 a TT900104

Como consultar o recall

Para saber se o veículo está incluído na campanha, o cliente deve consultar a área de recalls no site oficial da Volkswagen. Também é possível buscar atendimento pelo telefone 0800 019 8866.

A consulta individual é importante porque os chassis divulgados não são sequenciais. Portanto, estar dentro do intervalo informado não confirma automaticamente a inclusão do veículo no recall.