A BRK/Saneatins informou que interrupções temporárias no abastecimento de água podem ocorrer devido a situações imprevistas ou ações operacionais necessárias para manter o funcionamento dos sistemas públicos de distribuição. Segundo a concessionária, responsável pelos serviços de saneamento no Tocantins, milhões de litros de água potável abastecem diariamente a população dos municípios atendidos.

Embora os sistemas funcionem regularmente, determinadas condições podem provocar oscilações pontuais ou interrupções temporárias no fornecimento. Entre as principais causas estão manutenções programadas, como obras de melhoria, substituição de redes e modernização de equipamentos. Além disso, reparos emergenciais em vazamentos e redes danificadas também exigem a paralisação momentânea do sistema.

Da mesma forma, fatores externos influenciam diretamente no abastecimento. Falhas no fornecimento de energia elétrica em estações de bombeamento e danos provocados por terceiros em tubulações comprometem a distribuição de água em determinadas regiões.

Problemas internos também podem afetar o abastecimento

A concessionária destacou ainda que nem toda ocorrência de falta de água está relacionada ao sistema público de distribuição. Em muitos casos, o problema ocorre nas instalações internas dos imóveis.

Por isso, a orientação recomenda que os moradores verifiquem se o hidrômetro permanece protegido, se o registro de entrada continua aberto e se existem vazamentos aparentes ou ocultos na residência. Segundo a BRK, o proprietário do imóvel deve manter a rede hidráulica interna em boas condições e proteger os equipamentos de medição.

Além disso, essas medidas ajudam a garantir que a água disponibilizada pela rede pública chegue corretamente às torneiras.

Caixa d’água garante maior segurança hídrica

A BRK reforçou que a instalação de uma caixa d’água adequada reduz os impactos causados por oscilações temporárias no abastecimento.

Conforme a empresa, imóveis com reservatórios dimensionados de acordo com as normas técnicas brasileiras e compatíveis com o número de moradores raramente sofrem impactos diretos durante interrupções pontuais.

Nessas situações, a recomendação orienta os moradores a utilizarem o volume armazenado apenas para necessidades essenciais, evitando desperdícios até a normalização completa do abastecimento. A caixa d’água funciona como uma reserva estratégica e garante maior autonomia para a rotina doméstica.

O que fazer em caso de falta de água

Em caso de interrupção no fornecimento, a primeira orientação recomenda verificar se existe alguma manutenção programada na região. Caso não haja comunicado oficial da concessionária, o consumidor deve registrar a ocorrência pelos canais de atendimento da BRK.

Segundo a empresa, o protocolo aciona as equipes operacionais responsáveis por identificar e solucionar o problema o mais rapidamente possível.

Atualmente, o atendimento funciona pelo telefone 0800 771 0001 e pela agência virtual “Minha BRK”, ambos disponíveis 24 horas por dia. Além disso, os consumidores também podem entrar em contato pelo WhatsApp, no número (11) 99988-0001, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.