O Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março, reforça a importância do diálogo entre a administração pública e a sociedade. Além disso, a data destaca o compromisso das instituições com a transparência e com a melhoria contínua dos serviços prestados.

No Tocantins, a Ouvidoria da Secretaria da Segurança Pública do Tocantins mantém um canal direto para que a população registre manifestações e contribua para o aprimoramento das ações das forças de segurança. Dessa forma, o cidadão participa mais ativamente da gestão pública.

A unidade integra a Superintendência de Segurança Integrada e recebe reclamações, sugestões, elogios e denúncias. Atualmente, o ouvidor Nelson Guimarães coordena o setor e conduz o encaminhamento das demandas da população.

Segundo ele, a Ouvidoria aproxima o cidadão da gestão pública e fortalece a comunicação com os órgãos de segurança. Além disso, o setor orienta a população, busca mediar conflitos e encaminha cada solicitação para análise.

“A Ouvidoria atua como um canal de comunicação entre o cidadão e os órgãos que integram a estrutura da secretaria. Assim, conseguimos analisar as demandas com transparência e eficiência”, explicou.

Por isso, o setor também ajuda a identificar necessidades, corrigir falhas e fortalecer a confiança entre a sociedade e os órgãos de segurança pública.

O secretário da Segurança Pública, Bruno Azevedo, destacou a importância desse trabalho. Segundo ele, o diálogo permanente com a população fortalece a gestão pública.

“Com a celebração do Dia do Ouvidor, reforçamos o compromisso de manter canais de diálogo com a população. Dessa maneira, garantimos uma gestão mais transparente e alinhada às necessidades da sociedade”, afirmou.

Canais de atendimento

A população pode entrar em contato com a Ouvidoria por diferentes canais. Entre eles, está o aplicativo “Fale com a Ouvidoria”, desenvolvido pela secretaria para facilitar o acesso ao serviço.

O aplicativo permite registrar denúncias, reclamações, elogios e sugestões. Além disso, o cidadão pode optar pelo envio anônimo da manifestação. A plataforma funciona 24 horas por dia em dispositivos Android.

Além do aplicativo, a Ouvidoria também atende pelo e-mail [email protected]
, pelos telefones (63) 3901-7498, (63) 3901-7127 e (63) 3901-7126, além do WhatsApp (63) 98145-0151.