A Security Segurança e Serviços, empresa de vigilância patrimonial, vigilância eletrônica, portaria e limpeza e academia de formação de vigilantes, lança o Centro de Serviços Compartilhados (CSC) com o objetivo de dar mais agilidade ao atendimento aos seus mais de 7 mil funcionários pelo Brasil.

A partir de agora, os colaboradores terão acesso a uma única central de atendimento com ligação gratuita ou acesso pela Intranet da Security para tirar suas dúvidas ou demais solicitações ligadas a RH, hoje, a maior demanda da empresa. Todo o contato é feitopor profissionais capacitados e monitorado para que se aprimore o serviço e agilize ainda mais o tempo de resposta.

“Somos a segunda empresa do segmento de segurança que conta com esse serviço. Acreditamos que para sustentar nosso crescimento, ter um bom planejamento e análise, centralizar e unificar esse canal de comunicação, torna-se imprescindível”, explica o diretor comercial da empresa, Erasmo Prioste.

Nas primeiras duas primeiras semanas de implantação do CSC, foram recebidas 2004 ligações, uma média de 167 por dia. O plano de expansão do serviço é também disponibiliza-lo para clientes. Dessa maneira, o Centro de Serviços Compartilhados envolverá diversos departamentos da empresa, que trabalharão de forma mais dinâmica e estratégica.

“Os profissionais envolvidos nesta metodologia de trabalho têm um importante método de organização e operação, para que os processos sejam administrados de forma prática e rápida, tais como: liberação de requisições, autorização de pagamentos, relacionamento bancário, planejamento financeiro, compras estratégicas, entre outros”, comenta a coordenadora do CSC na Security, Tami Brunetti.

O CSC também oferece ganho de escala pela centralização, redução de erros e melhoria na entrega de serviços e processos, ganho de produtividade e controle pela implantação do modelo de atendimento, ética e transparência na prestação dos serviços, redução de custos e melhoria das equipes por reestruturação da pirâmide de gestão, padronização e adequação de processos e sistemas e maior facilidade para segmentação em níveis de especialização de atendimento.

Sobre a Security

Atuando há 37 anos no mercado de segurança, a Security Segurança e Serviços oferece Vigilância Patrimonial, Vigilância Eletrônica, Portaria e Limpeza e Academia de Vigilantes para empresas, condomínios, shoppings e órgãos públicos. Está presente em mais de 500 cidades nas regiões Sudeste, Sul, Nordeste e Centro-Oeste do Brasil e até 2020 vai expandir para todas as regiões do país. Com mais de 7 mil colaboradores, a Security atua em vários segmentos do mercado corporativo e público.

Mariana Guedes