O acolhimento humanizado em Palmas ganhou reforço na quinta-feira (19), quando a Prefeitura de Palmas promoveu uma capacitação para servidores dos abrigos municipais. A ação ocorreu no Núcleo de Atendimento Integrado (NAI). A Secretaria Municipal de Ação Social e da Mulher de Palmas (Semasmu) organizou o treinamento, com apoio da Superintendência de Proteção Social Especial.

A iniciativa buscou qualificar o atendimento oferecido a pessoas em situação de vulnerabilidade. Entre os públicos atendidos estão crianças, adolescentes, idosos, mulheres e pessoas em situação de rua.

Acolhimento humanizado em Palmas qualifica equipes

Durante a formação, os participantes discutiram comunicação e escuta ativa. Além disso, a equipe abordou protocolos de acolhida, práticas humanizadas e medidas de proteção.

A superintendente de Proteção Social Especial, Marlucy Ramos Albuquerque, destacou que a capacitação aprimora rotinas e fortalece a integração entre gestores e servidores. Segundo ela, o treinamento orienta o atendimento institucional e garante mais qualidade no serviço prestado.

O psicólogo Lucas Borges explicou que a proposta é acompanhar o trabalho das equipes ao longo do ano. Assim, os profissionais aprendem a se comunicar de forma respeitosa e a criar vínculos com os acolhidos. Ele ressaltou ainda que o serviço público exige o cumprimento de regras, protocolos e legislações.

Proteção social e reinserção na sociedade

A psicóloga Estéfhane Lopes, do Abrigo Raio de Sol, avaliou a qualificação como positiva. Para ela, o acolhimento humanizado em Palmas fortalece a empatia e prepara as pessoas atendidas para a reinserção social.

O acolhimento institucional integra o Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Trata-se de uma medida provisória e excepcional. O serviço atende pessoas com vínculos familiares rompidos ou fragilizados. Além disso, garante moradia e proteção em abrigos ou casas-lar.

Conforme as normas técnicas, a prioridade é promover a reintegração familiar. Quando isso não é possível, o sistema busca alternativas legais, como a inserção em família substituta.

Compromisso com a proteção social

Com a capacitação, a gestão municipal reforça o compromisso com a qualificação contínua dos serviços socioassistenciais. Dessa forma, o acolhimento humanizado em Palmas se consolida como estratégia essencial para assegurar proteção, respeito e cuidado às pessoas atendidas.

Além de fortalecer equipes, a iniciativa amplia a eficiência do serviço público. Portanto, contribui diretamente para uma rede de proteção mais integrada e preparada para lidar com diferentes realidades sociais.