O que era para ser um jantar tranquilo terminou em frustração para a publicitária Letícia Mattos, de 37 anos. Moradora de Botafogo, na Zona Sul do Rio de Janeiro, ela relata que pediu dois lanches pelo iFood, mas um deles chegou sem o principal ingrediente: o hambúrguer.

Segundo Letícia, o pedido foi feito no McDonald’s da Rua Voluntários da Pátria, por volta das 21h30. A oferta incluía dois sanduíches, batata frita e uma Coca-Cola zero. No entanto, ao abrir a embalagem, percebeu que o recheio de um dos lanches havia sido completamente esquecido.

Ela então entrou em contato com a loja por meio do próprio aplicativo para relatar o problema. A primeira resposta que recebeu da lanchonete foi curta e direta: “Impossível.”

Após insistir, Letícia conta que o atendente se comprometeu a enviar um novo hambúrguer. No entanto, segundo ela, mais de três horas se passaram e o novo lanche não chegou. Nenhuma nova explicação foi dada.

“Fiquei decepcionada e indignada com a resposta que me deram. Além de não mandarem o sanduíche de novo, não deram nem um pedido de desculpas,” disse.

A publicitária afirma que pretende entrar com uma ação contra a empresa. “Fiquei com raiva mesmo e resolvi me pronunciar”, declarou.