A primeira edição do Edição do Programa de Qualificação de Gestores de Segurança Pública, tendo como tema Comunicação & Imagem Institucional reuniu dezenas de profissionais ligados às Forças de Segurança em atuação no Estado. O evento, organizado pela Secretaria da Segurança Pública (SSP-TO), aconteceu na manhã desta segunda-feira, no auditório do Tribunal de Justiça do Tocantins, em Palmas. A proposta é ampliar a programação com outros eventos com temáticas como: gestão de pessoas e formação de equipe, gerenciamento de crises, gestão orçamentária, entre outros.

Segundo o secretário da Segurança Pública, Cristiano Sampaio, ao longo de 10 meses, será implementado um programa de capacitação de gestores que vai abordar diversas áreas em diversos temas diferentes. “Começamos com a Comunicação, que é um tema extremamente importante e faz parte da rotina da Segurança Pública”, afirmou.

Ainda de acordo com o secretário, a proposta do primeiro encontro é qualificar os integrantes das Forças de Segurança no que diz respeito aos atendimentos aos profissionais da Comunicação. “Nossas ações em regra repercutem na mídia, em regra a sociedade tem interesse em saber o que acontece precisamos preparar os profissionais para saber lidar corretamente com a imprensa, como entender a questão da informação e da comunicação institucional”, afirmou.

Segundo a diretora de Políticas de Segurança da SSP-TO, Mariana Rodriguez, é importante a utilização de técnicas de gestão como habilidades necessárias a quaisquer profissionais de segurança pública. “O objetivo dessa capacitação é viabilizar os instrumentos e debates necessários para qualificar essas práticas uma vez que, além de suas missões institucionais, estes atuam na maioria das vezes como gestores de suas organizações”, afirmou.

Palestras

Iniciando as atividades, o palestrante Guilherme Miziara falou sobre os objetivos da comunicação institucional e no atendimento à imprensa, devendo-se evitar vícios de linguagens, a utilização de siglas, termos técnicos e palavras estrangeiras em sua fala, uma vez que o receptor da mensagem pode não compreender ou entender de outra maneira. “A palavra é metade de quem pronuncia e metade de quem escuta”, afirmou.

Ainda nas técnicas no repasse de informações por meio de entrevistas, o palestrante reforçou a importância da preparação para o atendimento aos profissionais da comunicação em entrevistas. “É preciso tomar cuidado com expressões que não interessam ou de passar uma idéia de arrogante sem querer ser”, ressaltou.

Na segunda palestra a professora Cláudia Ticom, que também é policial civil elencou temas como o processo de produção da notícia mediante teorias da comunicação como agendamento ou de assuntos pertinentes no momento e o enquadramento noticioso, que busca um recorte de palavras, ideias, expressões e adjetivos que promovem uma abordagem que moldam um determinado acontecimento. A palestrante ressaltou ainda que o agente de segurança precisa levar em consideração a imagem institucional das instituições na qual representam com posturas e falas apropriadas. “Precisamos tomar cuidado para que a imagem da instituição seja a mais positiva possível, uma vez que trabalhamos com temas difíceis”, afirmou.

Ainda em sua fala, a palestrante ressaltou a importância de se trabalhar o alinhamento do discurso institucional, a preparação de interlocutores e porta-vozes, como também na implementação do discurso oculto, que leva as informações acerca da imagem institucional do órgão ou corporação para que ele seja rapidamente entendido e absorvido pelos profissionais da imprensa e a população em geral.