A modernização da frota do transporte coletivo de Palmas e a implantação de um dos sistemas mais novos do país resultaram em crescimento expressivo no número de passageiros que passaram a utilizar o ônibus como principal meio de deslocamento. Em março de 2025, antes do início do contrato firmado pela Prefeitura de Palmas com a empresa Sancetur – Santa Cecília Turismo Ltda., a média diária era de 43.428 validações. Em outubro, o volume chegou a 54.843 validações, um aumento de 26,28%, aproximando-se de 30% de crescimento.

O movimento também se reflete na procura pelo cartão do transporte coletivo, que tem atraído usuários de diferentes perfis. Até 12 de dezembro, 67.434 cartões haviam sido cadastrados no sistema.

Experiência dos usuários reforça confiança no sistema

O impacto da mudança aparece na rotina de famílias e novos moradores. Anabelle Rodrigues, de 10 anos, recebeu recentemente seu cartão de estudante e já percebe vantagens. A mãe, Leiza Pereira Rodrigues, explica que o benefício ampliou o acesso aos serviços públicos. “Sempre que ela precisava usar, a gente pagava a passagem com valor cheio. Agora, com o cartão do estudante, ela tem desconto, então vamos poder levá-la ao postinho, quando precisar”, contou.
A estudante também observou melhorias dentro dos veículos: “Ficou mais fácil. Os ônibus são confortáveis. Todas as vezes que precisei, foi tranquilo, não houve muita espera.”

Para Francineide Teixeira, 55 anos, que está se mudando para Palmas a trabalho, o primeiro contato com o serviço foi positivo. “O atendimento para fazer o cartão foi rápido e simples. Vou precisar usar o ônibus diariamente e o processo foi muito fácil”, afirmou. Relatos como esses evidenciam que o transporte público voltou a ser percebido como um serviço confiável, acessível e adequado à rotina da população.

Frota renovada atende 61 linhas e alcança todas as regiões

O contrato prevê 140 ônibus em circulação, atendendo 61 linhas, incluindo Taquaruçu e Buritirana. Em bairros como Taquari, Santa Bárbara, Morada do Sol e Lago Sul — onde a população enfrentou por anos longos intervalos e veículos antigos — a chegada dos novos veículos trouxe regularidade, conforto e segurança.
Com 28 anos de atuação no transporte coletivo, o motorista Adonias Pereira dos Santos afirma que a mudança é perceptível no dia a dia. “Tudo se tornou mais fácil com esses novos ônibus, trazendo conforto e segurança tanto para o motorista como para os clientes”, destacou.

O presidente da Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), Walace Pimentel, destaca que Palmas possui hoje uma das frotas mais novas do país. “Saímos de um sistema comprometido para um serviço digno, com ônibus modernos, acessíveis e de primeira qualidade. A equipe trabalha para aprimorar a operação e garantir um transporte que evolui continuamente, sempre em busca de oferecer o melhor ao cidadão.”

Todos os veículos contam com rampas de acessibilidade, Wi-Fi, câmeras de segurança e entradas USB.

Inclusão, acessibilidade e novos serviços fortalecem o sistema

O sistema de transporte coletivo em Palmas contempla gratuidades para idosos acima de 65 anos, pessoas com deficiência, pacientes em tratamento no Centro de Atenção Psicossocial (Caps) e no Henfil (HIV) com renda familiar de até dois salários-mínimos. Atualmente, são 5.752 idosos cadastrados e 3.083 usuários com deficiência ou em tratamento.

Para ampliar a inclusão, foi instituído o Serviço de Transporte Especial (STE), voltado a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida que não conseguem utilizar o transporte convencional. O serviço será operado com vans adaptadas da frota do transporte coletivo. O decreto, publicado em 2 de outubro, estabelece critérios para acesso, incluindo a possibilidade de acompanhante quando necessário. O credenciamento será realizado pela Semas.

Sistema de cartões e recargas foi ampliado para facilitar a rotina do usuário

Antes da modernização, os pontos de recarga estavam concentrados em poucas unidades. Agora, o sistema conta com uma rede que funciona de domingo a domingo, com horários estendidos, oferecendo comodidade a trabalhadores de diferentes turnos. São mais de 20 pontos credenciados, com maquininhas e terminais de autoatendimento que aceitam dinheiro, cartão de débito, crédito e Pix. As recargas também podem ser feitas pelo aplicativo Sou Recargas, e as informações sobre horários, itinerários e rotas estão disponíveis no aplicativo SOU, facilitando o planejamento das viagens.

Atendimento ao público

O atendimento presencial aos passageiros é realizado na Agência de Transporte Coletivo de Palmas (ATCP), na Avenida Teotônio Segurado, das 7h às 17h30, de segunda a sexta-feira. Informações adicionais podem ser solicitadas pelo WhatsApp da Sou Palmas: (63) 99251-9616.