Mantenha comunicação permanente com seus clientes.

Desenvolva regularmente novos materiais para serem enviados. Eles não precisam ser caros - mas devem ser sempre úteis. Quando puder, teste versões diferentes e vejam quais tem mais resultados. Compare cartas e matérias de jornais, e-mails, telefone, mala direta, por exemplo. Analise custos e resultados e incorpore soluções eficazes ao processo.

Se for possível, emita relatórios regularmente, tanto para mandar cartas ou outros materiais quanto para telefonar ou enviar e-mails, passar fax. Um fator que dará maior segurança ao fazer a primeira visita é ter enviado antes uns catálogos apresentando os produtos da empresa.

Em todas as comunicações devemos facilitar ao máximo o contato conosco, incluindo em todo material um bom motivo para ligar para você, bem como nome e telefone de maneira bem proeminente.
A ideia toda é não abandonar o cliente, nem após “sim” e nem após o “não”. Devemos ser proativo, procurando encantar o cliente, de maneira a estabelecer um vínculo e manter-se permanente em contato de forma útil a ele.

César Lustosa
Escritor, Palestrante e Coach.
www.cesarlustosa.com

Ultimas Noticias

+ Lidas do mês