Caro Alzemar isto é definido como: Amadorismo em Vendas.

Mensagem: CAROS COLEGAS, HOJE EU TIVE NA LOJA AVENIDA PARA CONFERIR O ANUNCIO DE DESCONTOS OFERECIDOS EM TODA LOJA DE ATÉ 70%, FIQUEI MUITO DECEPCIONADO QUANDO DESCOBRI QUE NA VERDADE EU NAO RECEBO DESCONTO ALGUM, ISSO APOS EFETUAR UMA COMPRA NO VALOR DE 265,00, PERGUNTEI AO COLABORADOR DO CAIXA DE QUANTO SERIA O DESCONTO, O MESMO ME INFORMOU QUE O DESCONTO JA ESTÁ SEMDO APLIUCADO NO VALOR DA MERCADORIA QUE SE ENCONTRA EXPOSTA. ISSO É MUITO TRISTE, POIS EU NAO SEI NEM MESMO SE FOI DADO ESSE DESCONTO ANUNCIADO. FIQUEM DE OLHO”.

Neste final de semana relendo alguns comentários postados por leitores do SURGIU deparei com esse recado que segue abaixo e não pude deixar de vir aqui comentar. O senhor Alzemar Antônio afirma em seu recado que ao conferir um anuncio propagado pela referida loja do seu comentário, teve uma tremenda decepção, pois a promoção não passava de conversa fiada.

“De: ALZEMAR ANTONIO Para: TODOS
Mensagem: CAROS COLEGAS, HOJE EU TIVE NA LOJA AVENIDA PARA CONFERIR O ANUNCIO DE DESCONTOS OFERECIDOS EM TODA LOJA DE ATÉ 70%, FIQUEI MUITO DECEPCIONADO QUANDO DESCOBRI QUE NA VERDADE EU NAO RECEBO DESCONTO ALGUM, ISSO APOS EFETUAR UMA COMPRA NO VALOR DE 265,00, PERGUNTEI AO COLABORADOR DO CAIXA DE QUANTO SERIA O DESCONTO, O MESMO ME INFORMOU QUE O DESCONTO JA ESTÁ SEMDO APLIUCADO NO VALOR DA MERCADORIA QUE SE ENCONTRA EXPOSTA. ISSO É MUITO TRISTE, POIS EU NAO SEI NEM MESMO SE FOI DADO ESSE DESCONTO ANUNCIADO. FIQUEM DE OLHO”.

Pois bem, caro Alzemar isto não é novidade no comercio da maioria das cidades do Tocantins e para ser mais realista da maioria dos comércios do norte do país. O que podemos definir este fato: desonestidade? Tentar enganar o cliente? Fazer o cliente de bobo?

Podemos citar aqui vários tópicos para ilustrar, mas isto chama se: “amadorismo em vendas” sim! Quem lhe garante que a loja deu verdadeiramente este desconto de 10, 20 ou 70%. Qual ser humano em suas faculdades mentais em ordem vai acreditar que estas mercadorias tiveram este desconto citado? Ninguém!

Ai é onde entra o que defino de amadorismo em vendas, o logico caro Alzemar seria a loja oferecer o desconto na sua frente em cima do preço de etiqueta, ai sim, seria dar desconto como você afirma que fora anunciado. Isto chama se amadorismo e uso de má fé. Amanha pode vir à promoção dos 100% de desconto e no caixa você ter de pagar o preço de etiqueta do produto.

Em pleno século 21 o cliente não compra mais gato por lebre, o cliente quer ver pra crer. Alias quer crer primeiro para levar a mercadoria. Surgiu um novo modelo de cliente, este sim caro Alzemar está muito mais preparado que muitos empresários e vendedores do varejo.

E infelizmente o comercio por maior que seja se não adentrar nesta nova metodologia de vendas, com a meta de encantar o cliente, terão serias consequências de gestão a partir de agora.

O comercio antes mesmo de abrir sua primeira porta pela manha já deve estar com o objetivo definido de agradar o cliente, encantar o cliente. A época de que o cliente comprava, por favor, ficou a léguas, num passado distante e muitos ainda continuam com as mesmas táticas jurássicas.

O Comercio hoje chama se inovação, criatividade e inteligência, isto deve ser o lema de toda equipe de vendas de uma loja. Por isto insisto na necessidade do comercio formar suas equipes campeãs de vendas.

Qualquer proprietário ou gerente de loja sabe que não existe promoção pronta com desconto já embutido no preço de pronta entrega para o cliente.

Promoção de valores definidos é dada na frente do cliente e não em valor de etiqueta de preço final.
Infelizmente caro Alzemar a loja falhou e é isto que defino de amadorismo em vendas e isto em pleno século 21 é erro fatal.

César Lustosa
Escritor e Palestrante
www.cesarlustosa.com

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